Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos recabados en este sitio web es El Laundry, con domicilio comercial en 2357 W 52nd St, Hialeah, FL 33016, Estados Unidos.

Si tienes cualquier consulta sobre cómo manejamos tus datos, puedes comunicarte directamente con nuestra administración a través de nuestro teléfono (786) 803-8622 o a través de nuestro formulario de contacto en línea.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para responder a tus solicitudes y facilitar nuestros servicios:

• Datos de Contacto Voluntarios: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono proporcionados cuando completas nuestro formulario de contacto o cotización de Lavado y Doblado.
• Datos Técnicos y de Navegación: Información anónima y agregada sobre el navegador, dispositivo y páginas visitadas mediante herramientas de análisis (Google Analytics).
• Sin Recopilación de Tarjetas en Web: No almacenamos datos bancarios ni números de tarjetas de crédito en este sitio. Los pagos en tienda física se procesan mediante terminales POS certificadas PCI-DSS.

3. Uso de la Información

La información que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para:

• Responder a tus consultas sobre precios por libra, edredones y pedidos comerciales.
• Coordinar entregas y recogidas de servicio Wash & Fold el mismo día.
• Monitorear la disponibilidad en tiempo real de lavadoras y secadoras.
• Mejorar la velocidad, usabilidad y rendimiento móvil de nuestro portal.

4. Política de No Venta de Datos

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos, comercializamos ni compartimos tu información personal con intermediarios de datos (data brokers), empresas publicitarias de terceros ni redes externas con fines de lucro.

Tus datos permanecen confidenciales y son accesibles únicamente por el personal autorizado de El Laundry para atender tu solicitud.

5. Analítica y Google Ads

Utilizamos Google Analytics 4 y Google Tag Manager con anonimización de IP para medir el tráfico general de nuestro sitio web, comprender qué guías de lavandería son más leídas y optimizar nuestras campañas publicitarias en Google Search.

Estas herramientas utilizan identificadores técnicos para contabilizar visitas y llamadas desde anuncios sin identificar personalmente a los usuarios.

6. Tus Derechos y Contacto

En cualquier momento puedes solicitar la revisión, actualización o eliminación completa de tus registros de contacto de nuestra base de datos interna.

Para ejercer este derecho, llámanos al (786) 803-8622 o envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto en línea.

7. Mensajería de WhatsApp, Estimación por Fotos y Eliminación de Datos

Cuando te comunicas con El Laundry a través de WhatsApp, utilizamos la plataforma oficial Meta WhatsApp Cloud API para responder consultas, enviar actualizaciones sobre el estado de tu orden y proporcionar cotizaciones instantáneas de Lavado y Doblado.

Si envías voluntariamente fotografías de cestas de ropa, edredones o prendas para una estimación de peso y precio, las imágenes se procesan de forma privada y segura exclusivamente para calcular dicho estimado, y no se comparten con terceros ni se utilizan con fines publicitarios.

Instrucciones de Eliminación de Datos y Cancelación: Puedes cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo 'STOP' o 'DETENER' en el chat de WhatsApp. Para solicitar la eliminación definitiva de tu número de teléfono, historial de mensajes o datos de cliente de nuestros sistemas, envía un correo a rojasgoldventures@gmail.com o llámanos al (786) 803-8622. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.