Declaración de Accesibilidad

1. Estándares y Pautas de Conformidad

Nuestro sitio web está diseñado y desarrollado para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel de conformidad AA, reconocidas bajo el Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA).

Estas pautas definen cómo hacer que el contenido web sea más accesible para personas con discapacidades visuales, auditivas, motoras o cognitivas, mejorando la usabilidad general para todos los usuarios.

2. Medidas Técnicas Implementadas

Entre las medidas técnicas activas en nuestra arquitectura web destacan:

• Estructura Semántica y Encabezados: Marcado HTML5 riguroso con jerarquía de encabezados lógica y única para facilitar la navegación con lectores de pantalla (Screen Readers).
• Contraste de Color Superior: Relación de contraste mínima de 4.5:1 para texto estándar y superior a 10:1 para títulos y elementos destacados contra fondos marinos y celestes.
• Navegación Completa por Teclado: Todos los botones, formularios interactivos y selectores de idioma cuentan con anillos de enfoque visibles (focus rings) y son operables sin ratón.
• Descripciones de Imágenes (Textos Alt): Todas las fotografías de lavadoras, secadoras y del equipo cuentan con textos alternativos descriptivos en español e inglés.
• Áreas Táctiles Móviles Generosas: Botones y enlaces con dimensiones mínimas de 44x44 píxeles para facilitar la interacción táctil en dispositivos móviles.
• Etiquetado ARIA: Componentes complejos como el menú lateral y el acordeón de preguntas frecuentes implementan atributos ARIA para informar el estado (abierto/cerrado).

3. Línea Directa de Asistencia y Acomodación (Soporte Inmediato)

Si experimentas cualquier dificultad para acceder a algún servicio, formulario o información en este sitio web, o requieres asistencia personalizada en un formato alternativo, ponemos a tu disposición nuestra línea de atención directa sin costo adicional:

Nuestro personal está presente en tienda los 7 días de la semana y capacitado para asistirte telefónicamente o en persona con cualquier solicitud de lavado, horarios o tarifas.

• Teléfono Directo: (786) 803-8622 (Lun–Vie 8:00 AM – 9:00 PM, Sáb–Dom 7:00 AM – 9:00 PM EST)
• Formulario de Contacto en Línea: Envíanos un mensaje seleccionando 'Otro' para asistencia inmediata de accesibilidad.
• Atención Presencial Inmediata: 2357 W 52nd St, Hialeah, FL 33016 (Siempre hay un encargado en el mostrador)

4. Accesibilidad en Nuestra Tienda Física en Hialeah

Nuestras instalaciones en Sedano's Plaza están diseñadas pensando en la comodidad de toda la comunidad:

• Entrada a nivel de suelo sin escalones ni desniveles pronunciados.
• Pasillos amplios de circulación aptos para sillas de ruedas y andadores.
• Espacios de estacionamiento accesibles reservados (ADA) justo frente a la puerta principal.
• Máquinas lavadoras de carga frontal de fácil acceso a diferentes alturas.

5. Evaluación y Mejora Continua

La accesibilidad digital es un compromiso permanente. Realizamos auditorías periódicas de código con herramientas automatizadas y revisiones manuales de navegación para identificar y corregir cualquier posible barrera.

Agradecemos profundamente tus comentarios y sugerencias para continuar perfeccionando nuestra accesibilidad.